Ohessa asiakaspalvelumme vastaukset yleisimpiin lainanhakijoita askarruttaviin kysymyksiin:

Miksi rahat eivät ole tulleet tililleni, vaikka lähetin hakemuksen ohjeiden mukaisesti?
Vastasitko tekstiviestillä lähettämäämme varmistusviestiin myöntävästi ”kyllä”? Jos viestiin ei ole vastattu, lainan maksaminen hakijalle keskeytetään. Olethan maksanut edelliset Idealainasi takaisin? Uutta lainaa ei voida myöntää, jos vanhaa lainaa ei ole maksettu.

Mistä tiedän, että Idealainan hakeminen on turvallista?
Idealaina on aina turvallinen. Tarkistamme henkilötiedot useammasta eri lähteestä. Kun kaikki tiedot täsmäävät toisiinsa, voimme myöntää lainan.

Kenelle Idealainaa myönnetään?
Idealainaa myönnetään 19 vuotta täyttäneille suomen kansalaisille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa hyvin. Lainaa ei myönnetä henkilöille, joilla on luottohäiriömerkintöjä tai ongelmia aikaisemmin nostettujen Idealainojen takaisinmaksussa. Lainaa ei myöskään myönnetä, jos henkilö- tai osoitetiedoissa on virheitä.

Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvassa?
Luovutamme asiakastietoja vain laskutuspalvelulle ja tilanteen niin vaatiessa perintätoimistolle ja viranomaisille. Käyttämämme palvelimet on suojattu ja niitä päivitetään jatkuvasti tietoturvallisuuden varmistamiseksi.

Miten maksan Idealainan takaisin?
Lasku on perillä viimeistään viikon kuluessa lainan nostamisesta. Voit maksaa laskun heti halutessasi. Lainan takaisinmaksuaika on 14–28 päivää ja lainakulut määräytyvät sen mukaan, minkä laina-ajan valitsette lainaa ottaessanne. Eli vaikka maksaisitte lainanne ennen eräpäivää, lainakulut pysyvät samoina kuin laskussa on määritetty. Jos et ole saanut laskua viikon kuluessa lainan nostamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@idealaina.fi.